Em determinadas situações, pode ser necessário remover um número de telefone da conta WhatsApp Business dentro do APP Whatsapp Business — seja para substituição, reorganização de estrutura ou reonboarding. A remoção do número libera o uso dele em uma nova conexão com a API oficial, mas deve ser feita com atenção para evitar perda de dados.
Pré-requisitos:
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Ter acesso de administrador ao Portfólio empresarial onde o número está configurado.
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Ter o aparelho acesso ao aparelho onde o número está conectado via QR Code.
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Tenha ciência de que, ao remover o número, todas as mensagens, sessões e templates relacionados a ele serão perdidos.
Passo 1: Acesse o aplicativo WhatsApp Business no celular. Na tela inicial Toque nos três pontinhos no canto superior direito.
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Passo 2: Clique na opção Configurações.
Passo 3: Clique na opção Conta.
Passo 4: Clique na opção Plataforma Comercial
Passo 5: O parceiro Hunion será exibido na tela. Clique na opção “Toque para desconectar”.\
Passo 6: Aparecerá uma nova tela com a opção desconectar, clique em avançar
Passo 7: Aparecerá uma nova tela com a confirmação da desconexão. Clique em Desconectar.
Passo 8: Por fim, a tela de nova conexão será exibida, confirmando que a conexão anterior foi encerrada e permitindo que um novo dispositivo seja conectado.
Considerações Finais
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Após a remoção, o número poderá ser reconectado por QR Code oficial ou outro método suportado, respeitando as diretrizes da Meta.
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É recomendável fazer backup de informações importantes antes da exclusão, se necessário.
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Essa ação encerra o acesso via QR Code (como o WhatsApp Web ou outras ferramentas que usam esse método).
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Se a intenção é migrar o número para outra conta da Meta ou provedor, confirme que ele esteja totalmente desvinculado e tenha superado o tempo de retenção da Meta (em alguns casos, até 30 dias).
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Essa ação encerra o acesso via QR Code (como o WhatsApp Web ou outras ferramentas que usam esse método).
