A velocidade instantânea das respostas de um Agente de IA, embora eficiente, pode quebrar a naturalidade de uma conversa, deixando claro para o cliente que ele está falando com um robô. Para resolver isso, lançamos uma série de atualizações focadas em humanizar essa interação e dar a você, administrador, um controle muito mais preciso e intuitivo sobre o timing do seu chatbot.

Esta atualização introduz a Simulação do Tempo de Digitação e aprimora a forma como as configurações de tempo são gerenciadas em toda a plataforma.

O recurso principal desta atualização permite que você adicione um pequeno atraso antes de cada resposta do Agente de IA, simulando o tempo que uma pessoa levaria para digitar.

Passo a passo para configurar:

1. Acesse seu Agente de IA e vá para a aba “Configurações”.

2. Localize o novo campo “Simular Tempo de Digitação”.

3. Selecione na lista o tempo de atraso desejado. As opções são:

   • Imediatamente (Padrão): Mantém o comportamento de resposta instantânea.

   • 1 a 10 segundos: Incrementos de um segundo.

   • 15 a 40 segundos: Incrementos de cinco segundos.

Uma vez configurado, o Agente de IA aguardará o tempo definido antes de enviar a mensagem, exibindo o indicador de “digitando” (se estiver ativo no canal) para criar uma experiência muito mais fluida e natural.

Para evitar duplicidade e garantir consistência, o tempo de espera do nó de Agente de IA no construtor de chatbot (Builder) agora é herdado diretamente da configuração principal do agente.

Como funciona na prática:

Ao usar um nó de Agente de IA ou Supervisor de IA em um fluxo de chatbot, você notará que o campo “Tempo de espera para envio da resposta” agora está desabilitado. Ele apenas reflete o valor que você definiu em “Simular Tempo de Digitação” no agente correspondente.

Isso cria uma “fonte única da verdade”, simplificando o gerenciamento e garantindo que o comportamento do seu agente seja o mesmo em todos os fluxos onde ele for utilizado. Para todos os outros nós que não são de IA, o campo continua funcionando normalmente.

Para complementar essa nova funcionalidade, também aprimoramos os campos de controle de tempo em todos os nós do chatbot, tornando-os mais claros e flexíveis.

• Nomenclatura Mais Clara e Intuitiva:

  • O antigo campo “Tempo máximo de tolerância” foi renomeado para “Tempo de espera antes da resposta do chatbot”.

  • O antigo campo “Tempo máximo” foi renomeado para “Tempo máximo de inatividade”.

• Maior Flexibilidade com Limite Estendido:

  • O limite do campo “Tempo de espera antes da resposta do chatbot” foi aumentado de 10 para 40 segundos, oferecendo mais espaço para o usuário terminar de digitar antes que o fluxo prossiga.