Ao longo deste conteúdo, você verá como ativar e desativar essa funcionalidade de acordo com as necessidades da operação, entendendo em quais cenários ela deve ser utilizada.
Pré-requisitos:
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Permissão de Administrador necessária para gerenciar as configurações da equipe.
Passo 1: Como ativar o Chat Interno
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Na tela inicial da plataforma, clique no menu Apps.
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Selecione a opção Mais apps.
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Na tela exibida, localize o aplicativo Chat Interno.
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Clique no botão Habilitar.
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Em seguida, será aberta a tela de configuração. Ative a chave para habilitar o aplicativo e clique em Salvar.
A partir desse momento, todos os usuários da equipe passam a ter acesso ao Chat Interno e podem se comunicar diretamente dentro da plataforma. O recurso fica disponível na lateral direita da tela e pode ser acessado clicando diretamente no ícone do Chat Interno
ou no menu das três barras
, onde a opção também estará disponível.
Passo 2: Como desativar o Chat Interno
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Na tela inicial da plataforma, clique no menu Apps.
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Selecione a opção Mais apps.
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Na tela exibida, localize o aplicativo Chat Interno.
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Clique no botão Configurar.
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Na tela de configuração, desative a chave do aplicativo e clique em Salvar.
A partir desse momento, todos os usuários da equipe deixam de ter acesso ao Chat Interno, e a funcionalidade passa a ficar indisponível na plataforma.
Na prática, os principais benefícios do Chat Interno são:
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Comunicação mais ágil entre usuários no dia a dia da operação.
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Centralização das informações em um único ambiente, evitando o uso de aplicativos externos.
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Histórico de conversas acessível, garantindo organização e rastreabilidade das interações internas.
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Maior colaboração entre os times, com alinhamentos mais claros e rápidos.
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Atendimento mais eficiente e alinhado para o cliente final.
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Flexibilidade de uso, com a possibilidade de ativar ou desativar o recurso conforme o momento da equipe.
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Disponibilidade em todos os planos, atendendo desde operações menores até estruturas mais robustas.
