A funcionalidade de transcrição de áudio com IA na plataforma é uma ferramenta avançada que transforma mensagens de áudio recebidas em texto de forma automática. Essa funcionalidade é especialmente útil para agilizar o atendimento ao cliente, tornando a comunicação mais acessível e eficiente.

Como funciona?

Ao receber uma mensagem de áudio de um contato, a IA integrada da plataforma analisa o conteúdo e o converte em texto, exibindo a transcrição diretamente na janela de conversa. Assim, você pode ler rapidamente a mensagem sem a necessidade de escutar o áudio, economizando tempo e aumentando a produtividade.

Para habilitar a funcionalidade

Passo 1: Na tela inicial, acesse o menu “Apps” e localize o aplicativo “Transcrição de Áudio com IA“.

Passo 2: Clique em habilitar.

Passo 3: Em seguida, será exibida uma tela de configuração. Ative a chave para habilitar o aplicativo e visualize o valor mensal que será cobrado pela funcionalidade. Clique em “Salvar” para finalizar a ativação.

Passo 4: Será enviada uma senha para confirmar a habilitação da funcionalidade.

Passo 5: Após a ativação, sempre que uma mensagem de áudio for recebida, ela será transcrita automaticamente. A transcrição ficará visível na conversa, facilitando o atendimento e o registro das informações compartilhadas pelo contato.

Considerações finais

• A funcionalidade de transcrição está disponível apenas para mensagens recebidas.

• O custo desta funcionalidade é calculado pelo número de usuários ativos.

• Custo por usuário: R$ 6,99/mês.

• Qualquer dúvida entre em contato com o CS responsável pela sua conta ou com nosso time de Suporte.

• Ao criar um ambiente novo na plataforma a funcionalidade de transcrição ficará disponível por 15 dias para degustação.