O nome de exibição (Display Name) é a identificação pública do seu número de WhatsApp na API oficial. Ele aparece para os seus clientes e, por isso, deve estar alinhado à identidade da empresa. Se você precisa ajustar o nome exibido, a alteração pode ser feita diretamente no Gerenciador de Negócios (Business Manager) da Meta, seguindo os passos abaixo.
Pré-requisitos:
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Ter acesso de administrador à conta do portfólio empresarial onde o número está cadastrado.
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Ter acesso ao Gerenciador do WhatsApp Business dentro da portfólio empresarial.
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O número já deve estar conectado à API oficial da Meta.
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A alteração do nome de exibição passará por uma nova análise da Meta, podendo levar até 48h úteis.
Passo 1: Acesse o Gerenciador de Negócios da Meta. No painel principal da portfólio empresarial, clique em “Configurações de Negócio”.
Passo 2: No menu lateral esquerdo, localize e clique em “Contas do WhatsApp”. Em seguida, role o cursor da lateral direita até o fim e clique em “Gerenciador de WhatasApp”.
Passo 3: Gerenciador do WhatsApp
Uma nova aba será exibida. Clique em “Número de telefone” e, em seguida, selecione o ícone de engrenagem localizado ao lado do número de telefone.
Passo 4: Uma nova tela será exibida. Selecione a opção “Perfil”, logo abaixo aparecerá a opção “Nome de Exibição”, clique em “Editar”.
Passo 5: Digite o nome que deseja utilizar, não se esqueça de verificar se o nome segue as diretrizes de nomenclatura do WhatsApp. Em seguida clique em “Enviar”. A alteração será analisada pela Meta.
Considerações finais:
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O novo nome de exibição deve seguir as diretrizes da Meta, que incluem estar relacionado ao nome da empresa e não conter termos genéricos ou que possam induzir o usuário ao erro.
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Durante a análise, o número continuará funcionando normalmente.
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Caso o nome de exibição seja reprovado, será necessário realizar uma nova solicitação com ajustes.
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Essa alteração não afeta o número de telefone, histórico de mensagens ou as conexões da API.
