Este artigo explica os passos para garantir que as mensagens do Instagram sejam recebidas corretamente na plataforma. Caso as mensagens não estejam chegando, siga os passos abaixo.

1º Passo: Acesse a conta do Facebook vinculada ao seu Instagram. Clique em Configurações no menu superior direito.

2º Passo: Na lateral direita da tela, clique em Configurações da Página.

3º Passo: Clique em “Configurações avançadas de mensagens” para acessar as configurações de mensagens da página.

4º Passo: Certifique-se de que a plataforma hunion.io está conectada à sua página do Facebook.

Se não estiver conectada, remova o canal da plataforma e faça a reconexão. Caso esteja conectada, clique em Edit.

5º Passo: Um popup será exibido. Verifique se todas as chaves estão ligadas. Caso alguma chave esteja desligada, ative-a e clique em Salvar.

6º Passo: No menu lateral esquerdo, role para baixo e clique em “Contas Vinculadas”.

7º Passo: Na tela exibida, você verá as contas vinculadas à página do Facebook, como Instagram e WhatsApp. Clique na opção Instagram.

8º Passo: Na tela de configurações do Instagram, localize a chave Permitir acesso a mensagens do Instagram na Caixa de Entrada. Certifique-se de que a chave esteja ligada para garantir que as mensagens do Instagram sejam recebidas na plataforma a plataforma.

9º Passo: Volte nas configurações da página e entre em Encaminhamento de conversas

10º Passo: Verifique se o app hunion.io está selecionado como app padrão, se não, altere o app atual

Dicas Adicionais

• Verifique as permissões: Caso o problema persista, certifique-se de que as permissões de acesso às mensagens do Instagram estejam configuradas corretamente tanto no Instagram quanto no Facebook.\

Considerações Finais

• Esse processo deve resolver a maioria dos problemas relacionados ao recebimento das mensagens do Instagram. Manter a integração devidamente configurada entre Instagram, Facebook e a plataforma é essencial para garantir uma comunicação sem interrupções.