Os modelos de mensagem são mensagens pré-aprovadas utilizadas para iniciar conversas no WhatsApp Business, garantindo comunicação eficiente e conforme as diretrizes da Meta. Eles são obrigatórios para conversas de marketing, utilidade e autenticação, permitindo o envio de notificações importantes, promoções e confirmações de identidade. Para serem utilizados, os modelos devem ser aprovados pela Meta antes do envio aos clientes. Além disso, é possível personalizar esses modelos com variáveis dinâmicas, tornando a comunicação mais personalizada e relevante.